Poniżej znajdziesz sekcję FAQ a w niej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące składania zamówień, płatności, dostawy, rozmiarów, dostępności produktów oraz zwrotów i reklamacji. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@travis.com.pl.
Jak mogę założyć konto w sklepie?
Rejestracja w sklepie jest prosta – wystarczy kliknąć przycisk "Zarejestruj się" i wypełnić formularz. Po potwierdzeniu adresu e-mail Twoje konto zostanie aktywowane.
Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?
Tak, stosujemy zaawansowane zabezpieczenia, w tym certyfikat SSL, by zapewnić ochronę Twoich danych podczas zakupów.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz popularne systemy płatności online, co gwarantuje wygodę i szybkość transakcji.
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia przetwarzamy w ciągu 24 godzin, a czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy.
Jak mogę dokonać zwrotu lub reklamacji?
W przypadku potrzeby zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Szczegółowe warunki znajdują się w regulaminie sklepu oraz w zakładce "Zwrot i reklamacja".
Czy koszty przesyłki przy zwrocie pokrywa sklep?
W zależności od przyczyny zwrotu lub reklamacji, koszty przesyłki mogą być pokryte przez sklep.
Ile czasu mam na zwrot produktu?
Masz 14 dni od daty odebrania przesyłki na odesłanie produktu – liczy się data nadania paczki.
Czy mogę dokonać zwrotu osobiście?
Tak możesz dokonać zwrotu osobiście w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.
Jak sprawdzić skład materiałów?
Informacje o składzie materiałów są dostępne w karcie produktu, gdzie podane są procentowe udziały poszczególnych surowców.
Co zrobić z niezgodnym zamówieniem?
W przypadku otrzymania niezgodnego zamówienia prosimy o przesłanie wiadomości e-mail wraz z fotografią produktu na sklep@travis.com.pl. Dokonamy wymiany na prawidłowy produkt lub rozmiar.
Czy można ustalić konkretną godzinę dostawy?
Firmy kurierskie są podmiotami zewnętrznymi, dlatego nie mamy pełnej kontroli nad ustalaniem godzin dostawy. W takich sytuacjach prosimy o bezpośredni kontakt z kurierem.
Zapraszamy do kontaktu
Jeżeli masz inne pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, zapraszamy do kontaktu. Nasz zespół chętnie udzieli Ci wszelkich niezbędnych wyjaśnień.